Cómo tratamos los datos personales de quienes usan Tulocal.shop, su panel, sus tiendas y la app Tulocal.
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
TuLocal.shop SpA, RUT 78.028.286-K, con domicilio en San Ignacio Loyola 688, departamento 404, Torre 2, Ovalle, Región de Coquimbo, Chile ("Tulocal"), es responsable de los datos personales que se tratan en el sitio Tulocal.shop, en el panel de administración, en las tiendas de cada comerciante y en la app Tulocal para Android e iOS.
Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [email protected].
Cuando compras en la tienda de un comerciante, ese comerciante también recibe tus datos de compra para preparar y enviar tu pedido, y los trata bajo su propia responsabilidad.
Si tienes una cuenta (emprendedor, local o afiliado):
Si compras en una tienda: nombre, correo, teléfono, RUT, dirección de despacho y los productos que compraste.
Si usas la app: un identificador para enviarte notificaciones y el tipo de teléfono (Android o iOS); estadísticas de uso (qué pantallas abres y tu tipo de cuenta, sin tu nombre ni tu correo), salvo que las desactives; y tu ubicación solo si la activas en el mapa de locales: la usamos para ordenar los locales por cercanía y no la guardamos.
Si navegas el sitio: las cookies que describe la sección 9.
No tratamos datos de tarjetas: los pagos se ingresan directamente en la pasarela de pago.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio, y solo lo necesario:
En el marketplace de consignación, el emprendedor y el local que trabajan juntos ven el nombre del otro, sus productos, envíos, ventas y pagos entre ellos. En el programa de afiliados, el afiliado ve las ventas que le corresponden, pero no los datos de los compradores.
Varios de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Los elegimos por contar con medidas de seguridad y compromisos de protección de datos reconocidos.
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin escribirnos: en la app, en Mi cuenta → Eliminar cuenta, o en la web, en Perfil → Eliminar cuenta. Más detalles en tulocal.shop/eliminar-cuenta.
Al eliminarla:
Si tienes algo pendiente con otra persona (un pedido pagado sin despachar, productos en un local, un pago por recibir o por hacer), te pediremos resolverlo antes.
Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento, y recibir una copia de ellos. Muchos datos los puedes ver y corregir tú mismo en tu cuenta. Para lo demás escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta; te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
La app pide permiso solo cuando lo necesita, y puedes negarlo o retirarlo en los ajustes de tu teléfono:
La app envía a Google Analytics estadísticas de uso: qué pantallas se abren y el tipo de cuenta (emprendedor, local o afiliado). No envía tu nombre, tu correo, tu identificador de usuario ni el identificador de publicidad del teléfono, y no se usan para publicidad. Puedes desactivarlas cuando quieras en Mi cuenta → Compartir estadísticas de uso.
Todo el tráfico va cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, puedes activar la autenticación en dos pasos, y la app guarda tu sesión en el almacenamiento seguro del teléfono. Tu número de cuenta bancaria solo se muestra parcialmente. Ningún sistema es infalible: si detectas algo extraño en tu cuenta, escríbenos.
Las cuentas de Tulocal son para mayores de 18 años. No creamos cuentas a sabiendas para menores.
Si cambiamos esta política actualizaremos la fecha de arriba, y si el cambio es importante te avisaremos por correo o en la app antes de que rija.
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